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“小切口”解決“煩心事”,讓 “微實事”匯聚西礦人的“大幸福”
作者:
2025-09-02

立足(zu)西(xi)礦發展(zhan)實際,“我(wo)為職(zhi)(zhi)工辦實事”服務(wu)熱線既是(shi)暢通職(zhi)(zhi)工訴(su)求、凝(ning)聚西(xi)礦發展(zhan)合(he)力的“連心橋(qiao)”,也是(shi)精(jing)準保障(zhang)職(zhi)(zhi)工權益、筑牢職(zhi)(zhi)工幸(xing)福底線的“護身符”。

今年1至7月,集團公司(si)秉持“以職工為中心”的服務理念高效運(yun)轉,受理辦結8家單(dan)位31件職工訴求,其中職工服務類(lei)11條(tiao),職工生(sheng)活類(lei)10條(tiao),福利保(bao)障(zhang)類(lei)9條(tiao),人(ren)力資源管理類(lei)1條(tiao),全(quan)部(bu)給予答復解決(jue),件件有落實(shi)、事事有回(hui)音,職工滿意度達100%。

一直以(yi)來,集(ji)團公司密切關注職(zhi)(zhi)(zhi)工(gong)“衣食住(zhu)行”的(de)煩惱(nao)、“酸(suan)甜(tian)苦辣”的(de)傾訴,努力把職(zhi)(zhi)(zhi)工(gong)“期盼的(de)事(shi)”變成企業“要干的(de)事(shi)”。加強(qiang)服(fu)務(wu)職(zhi)(zhi)(zhi)工(gong)力度,提高關心職(zhi)(zhi)(zhi)工(gong)溫度,擴展愛護職(zhi)(zhi)(zhi)工(gong)廣度……一件件、一樁(zhuang)樁(zhuang)民生實事(shi)落地兌現(xian),讓職(zhi)(zhi)(zhi)工(gong)的(de)獲(huo)得感(gan)、幸福感(gan)、安全(quan)感(gan)可(ke)感(gan)可(ke)及。

服務(wu)員工,不止于關懷

公司無微不至的服務融(rong)入(ru)在員工的點滴生活里。

《西部礦業集(ji)團有限公司津貼項(xiang)目優化調整方(fang)案》《西礦職工補(bu)充(chong)醫療保險》……近年(nian)來,集(ji)團公司出臺了(le)一系列福利政策,涵(han)蓋津貼優化、醫療、休(xiu)假等方(fang)方(fang)面(mian)面(mian),用(yong)制度切實保障員工權(quan)益。

“西礦(kuang)建安(an)公(gong)司一線職工反映,對(dui)公(gong)司的(de)個人所得(de)稅扣除(chu)標(biao)準、請(qing)銷假、公(gong)出申(shen)請(qing)等制度(du)了解不夠(gou),制度(du)講(jiang)解訴求較強烈。”

了(le)解(jie)情況后,集團公司財務管理(li)部門聯合(he)人(ren)力資源管理(li)部門安排專(zhuan)業(ye)人(ren)員,開展《個(ge)人(ren)所得稅基(ji)礎(chu)講解(jie)》《西部礦業(ye)集團有(you)限(xian)公司津貼(tie)項目優化調整方案》等課程培訓和請銷假、公出申請等專(zhuan)題指導,幫助(zhu)職(zhi)工深入(ru)理(li)解(jie)政策。

“上了培訓課程(cheng)后我(wo)才了解到公司的政策這么好,對員工的晉升、工資增長和(he)休(xiu)息(xi)休(xiu)假(jia)以及看病住院(yuan)等提供了完善的保障。”西礦(kuang)建安公司一線(xian)員工如是說。

員工的小事(shi)小情(qing),公(gong)司都(dou)放在心上。辦公(gong)室網絡卡頓,立即與電信公(gong)司溝通,組織電信專(zhuan)業團隊對云專(zhuan)網帶寬速率進行調整;有文體需求,結合各(ge)單位實際組織多樣(yang)化文體活(huo)動,激發員工活(huo)力,增(zeng)強團隊凝聚力。

……

“只有用心才能打(da)動(dong)民心,贏得人(ren)心,才能不斷提升職工(gong)的(de)獲得感、幸福(fu)感和安(an)全(quan)感。”集團公司(si)工(gong)會工(gong)作人(ren)員說。

生活(huo)平(ping)凡(fan),卻不(bu)乏甜(tian)蜜

今年的(de)夏天格外燥(zao)熱,各單位員工的(de)工作(zuo)日常卻(que)舒爽清怡。

花茶、酸奶、蘇打水,胎菊、冰糖、哈密瓜,從蒙古高(gao)原到大(da)漠戈壁(bi),再(zai)到機器轟(hong)鳴的(de)車間和烈日(ri)炎(yan)(yan)炎(yan)(yan)下的(de)項目建設(she)現場(chang),每一名奮戰在(zai)高(gao)溫下的(de)西礦人都感受到了(le)公司的(de)夏日(ri)關懷(huai),雖然臉頰不時流下豆大(da)的(de)汗珠,但(dan)西礦人卻(que)心(xin)曠神怡。

飯菜可(ke)口,睡(shui)覺踏實,業余生活豐富,西礦人的工作和生活精彩又(you)滿足。

玉龍(long)銅業、茶卡(ka)文旅公司員(yuan)工反映菜品(pin)單一,食堂(tang)在廣泛征求員(yuan)工意見后(hou)第一時間(jian)新增了(le)炸(zha)醬面、水(shui)餃等食品(pin)種類。

青海鹽業茶卡分公司(si)員工(gong)提出宿舍樓冬季(ji)居住舒(shu)適度需(xu)提高(gao),青海鹽業公司(si)實(shi)地(di)調(diao)研并及(ji)時收集問題建議,投資25.5萬元對3幢(chuang)宿舍樓更(geng)換新暖氣片212組(zu)。

西礦釩科(ke)技公司員工(gong)反映(ying)洗澡(zao)需冒寒風(feng)遠赴澡(zao)堂,肅北(bei)博倫公司黨委(wei)研究后在男職工(gong)宿舍樓二至(zhi)四層(ceng)新建并配(pei)備洗浴(yu)間,實現足不(bu)出樓即可享受(shou)熱水(shui)浴(yu)。

……

“‘兩堂(tang)一舍’是職(zhi)工(gong)日常(chang)工(gong)作生活的重要場所,我們把職(zhi)工(gong)反(fan)映的問題,梳(shu)理形成‘我為職(zhi)工(gong)辦實事’責任清(qing)單,確保件(jian)件(jian)有(you)著落、事事有(you)回音,扎扎實實將辦實事項目清(qing)單變成職(zhi)工(gong)的幸(xing)福賬(zhang)單。”集(ji)團公司工(gong)會工(gong)作人員(yuan)說(shuo)。

公司各礦山(shan)單(dan)位基本遠離城市喧囂,廣大干部職(zhi)工堅守在雪域高原、奉獻在大山(shan)深處、拼搏在戈壁荒漠(mo),雖然自然條件(jian)嚴酷(ku),但生活保(bao)障必須(xu)到位。

地處甘肅(su)肅(su)北(bei)縣馬鬃山鎮的肅(su)北(bei)博(bo)倫(lun)公(gong)司,目(mu)之所(suo)及皆是茫茫戈壁(bi)。

山(shan)脈綿延,路途遙遠(yuan),職工收(shou)發快(kuai)遞成了一件頭疼(teng)的事(shi)。

“在(zai)礦山設置快遞(di)柜(ju),這一消息如春風般溫(wen)暖了廣(guang)大(da)員工的(de)心。”快遞(di)柜(ju)投入使用后(hou),職工憑(ping)借(jie)取(qu)件碼就能取(qu)件,再(zai)也(ye)不(bu)用為代取(qu)費發愁,也(ye)無需被通勤車的(de)緊張發車時間所束縛。

肅(su)(su)北博(bo)倫(lun)公(gong)(gong)(gong)司結合實(shi)際深入(ru)調研,找準查實(shi)職(zhi)工群眾的(de)操(cao)心事(shi)(shi)、煩心事(shi)(shi)、揪(jiu)心事(shi)(shi)。制定(ding)辦(ban)公(gong)(gong)(gong)桌椅換新、食(shi)堂就餐環境提升、完善(shan)醫療服務等舉措(cuo)。醒目的(de)綠(lv)植、長(chang)長(chang)的(de)藤(teng)蔓,進入(ru)辦(ban)公(gong)(gong)(gong)室(shi),映入(ru)眼(yan)簾的(de)是干(gan)凈整潔的(de)辦(ban)公(gong)(gong)(gong)桌,開啟(qi)的(de)是元氣滿滿的(de)新一天,肅(su)(su)北博(bo)倫(lun)公(gong)(gong)(gong)司全力打造生(sheng)活工作(zuo)“幸(xing)福圈”。

而遠在千里之外的藏東高(gao)原(yuan),玉龍銅業公(gong)司急職(zhi)工之所急,投入資金對(dui)原(yuan)有(you)1號(hao)職(zhi)工宿(su)舍(she)樓進行全(quan)面改造,并新建2號(hao)宿(su)舍(she)樓,精(jing)心(xin)打造職(zhi)工住宿(su)的溫(wen)馨港灣,同時(shi)配(pei)置(zhi)嶄新的桌椅、床(chuang)上用品三件(jian)套(tao),衣柜(ju)、電視等一應(ying)俱全(quan),無(wu)線網(wang)絡實現全(quan)覆蓋,同時(shi)考(kao)慮高(gao)原(yuan)缺氧(yang)(yang)問題,除布置(zhi)彌(mi)散(san)式供氧(yang)(yang)設施(shi)外,還為2號(hao)宿(su)舍(she)樓多加裝了一部電梯,這小(xiao)(xiao)小(xiao)(xiao)的舉(ju)措帶來的是便捷(jie)、更(geng)是暖心(xin)大變(bian)化。

宿舍環境的(de)提升(sheng),也是幸福(fu)感的(de)提升(sheng)。企業創(chuang)造(zao)條(tiao)件,職工用心(xin)裝扮,一間間溫(wen)暖舒適的(de)宿舍,就像一個(ge)個(ge)溫(wen)馨驛(yi)站。

此外(wai),針(zhen)對(dui)西(xi)(xi)(xi)部銅業公(gong)司(si)、西(xi)(xi)(xi)礦(kuang)文旅公(gong)司(si)、西(xi)(xi)(xi)礦(kuang)財務(wu)公(gong)司(si)辦(ban)公(gong)樓(lou)與公(gong)寓樓(lou)供暖不足(zu)、暖氣漏水,西(xi)(xi)(xi)礦(kuang)鋼構(gou)公(gong)司(si)職工之家(jia)地(di)毯(tan)脫落卷起,稀貴金屬公(gong)司(si)南區無職工澡堂,西(xi)(xi)(xi)部銅業公(gong)司(si)部分職工宿舍(she)設(she)施(shi)損壞等問題,集(ji)團公(gong)司(si)服務(wu)熱(re)線(xian)快(kuai)速協調(diao)相(xiang)關(guan)部門開(kai)展專(zhuan)項維(wei)修,及時解決(jue)職工關(guan)心的一系列問題。

健康工(gong)作,幸(xing)福(fu)在歲(sui)月里

員工是企業的生命,穿(chuan)戴合格(ge)勞保用品是一線(xian)員工守(shou)護健康(kang)的一道重要防線(xian)。

針對(dui)玉龍銅業公司等(deng)(deng)單位反饋勞保不適用等(deng)(deng)問(wen)題,集團公司及(ji)時(shi)研究對(dui)勞保發放的周期和標準進行調(diao)整,增(zeng)加(jia)3M8576防酸(suan)口(kou)罩及(ji)3M膠(jiao)質口(kou)罩,切實為職工安全生(sheng)產提(ti)供保障。

近年來,集團(tuan)公司(si)出臺一系(xi)列福利(li)保(bao)障政策(ce),從(cong)勞動(dong)用品(pin)的保(bao)障到每年一次的健(jian)康體(ti)檢,從(cong)職工補充醫(yi)療保(bao)險到施行療休(xiu)養政策(ce),始終(zhong)將職工生(sheng)命(ming)健(jian)康放在(zai)首位,用實際行動(dong)解決(jue)后(hou)顧之憂撐起員工健(jian)康“保(bao)護傘(san)”。

錢包要(yao)越來(lai)(lai)越鼓、生活要(yao)越來(lai)(lai)越富,幸福成色要(yao)越來(lai)(lai)越足(zu)。

今年4月8日,集團(tuan)公(gong)司職工(gong)代(dai)表團(tuan)長聯席會議(yi)審議(yi)全(quan)票通過(guo)《西(xi)部礦業集團(tuan)有限公(gong)司員工(gong)津(jin)(jin)貼項目優(you)化(hua)調整(zheng)方案(an)》等三項議(yi)案(an),持續(xu)優(you)化(hua)提(ti)升企業貢獻津(jin)(jin)貼、職稱(cheng)津(jin)(jin)貼及地區津(jin)(jin)貼,調整(zheng)后(hou)工(gong)資總額(e)增加(jia)6735.99萬元/年,這是公(gong)司自2024年9月對(dui)員工(gong)收入分配機制進行(xing)適應(ying)性調整(zheng)后(hou)又一(yi)(yi)次調整(zheng)津(jin)(jin)貼,不到一(yi)(yi)年時間兩次調整(zheng),切(qie)實以實際(ji)舉措推動公(gong)司高質量發展成(cheng)果惠及全(quan)體職工(gong),用“真金白銀(yin)”為職工(gong)辦(ban)實事、辦(ban)好事。

持續完善收入分(fen)配管理(li)機制,讓發展成果與員工共享,這就是西礦(kuang)人的底(di)氣和自豪。

馬鳳玉是青海銅業(ye)黨政辦(ban)公室員(yuan)工,每天家和公司兩(liang)點一線,生活穩定而充實。“通勤車冬夏都有(you)空調,坐著舒適(shi),既(ji)環保又安全。”

高高興(xing)興(xing)上班來,平平安安回家去,西(xi)礦人在健(jian)康(kang)工作(zuo)中(zhong)不(bu)斷積累起對生(sheng)活的期待和向往,西(xi)礦人的幸福在綿綿歲月里(li)。

在(zai)職(zhi)(zhi)工(gong)(gong)(gong)“最(zui)盼(pan)”上(shang)(shang)用真心,在(zai)職(zhi)(zhi)工(gong)(gong)(gong)“最(zui)難(nan)”上(shang)(shang)動(dong)(dong)真情(qing),在(zai)職(zhi)(zhi)工(gong)(gong)(gong)“最(zui)急(ji)”上(shang)(shang)辦(ban)實(shi)(shi)事、辦(ban)好(hao)(hao)事,在(zai)一(yi)點一(yi)滴(di)的尋常(chang)小事中,讓職(zhi)(zhi)工(gong)(gong)(gong)看到(dao)(dao)變(bian)化、得(de)到(dao)(dao)實(shi)(shi)惠。集團公司依托職(zhi)(zhi)工(gong)(gong)(gong)服(fu)務(wu)熱線(xian),持續開展(zhan)“我為職(zhi)(zhi)工(gong)(gong)(gong)辦(ban)實(shi)(shi)事”活(huo)動(dong)(dong),建立(li)高效協調機制(zhi),優(you)化跨部門(men)協作流程,切實(shi)(shi)將職(zhi)(zhi)工(gong)(gong)(gong)所(suo)(suo)思(si)、所(suo)(suo)想、所(suo)(suo)盼(pan)刻在(zai)心里、落實(shi)(shi)在(zai)行動(dong)(dong)上(shang)(shang),不(bu)斷滿足(zu)職(zhi)(zhi)工(gong)(gong)(gong)對美好(hao)(hao)生活(huo)的向往和追求,推(tui)動(dong)(dong)高質量發展(zhan)與打造(zao)高品質生活(huo)互促共進,職(zhi)(zhi)工(gong)(gong)(gong)群眾的幸福感(gan)、歸(gui)屬感(gan)、獲得(de)感(gan)不(bu)斷提高。


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